Anglais professionnel pour les pharmaciens
Formation créée le 20/03/2024. Dernière mise à jour le 05/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Une formation sur mesure pour accueillir et conseiller votre clientèle étrangère.
Objectifs de la formation
- Interagir de façon simple pour accueillir et conseiller les clients
- Comprendre des demandes de clients
- Savoir utiliser les conjugaisons et la grammaire de base
- Connaître un vocabulaire adapté à sa profession
- Comprendre et écrire des notes professionnelles courantes
- Mieux connaître les cultures anglo-saxonnes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Pharmaciens, préparateurs en pharmacie souhaitant se sentir à l'aise pour accueillir et conseiller efficacement sa clientèle étrangère
Prérequis
- Niveau A1 sur l'échelle européenne des niveaux
- Avoir un ordinateur avec caméra, micro et une bonne connexion internet
Contenu de la formation
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Communication orale
- Accueillir un client / se présenter
- Poser et répondre à des questions concernant la santé et les besoins du client. / Echanger des renseignements sur les produits (posologie, effets recherchés ou indésirables...) et des conseils.
- Exprimer son accord ou son désaccord, donner son avis, faire des suggestions et réagir à des propositions.
- Effectuer une vente sur un produit de beauté ou diététique.
- Travailler sur la prononciation, le rythme et l'intonation de la langue pour s'exprimer plus clairement.
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Compréhension orale
- Comprendre les besoins d'un client, sa pathologie, la description de symptômes.
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Consolidation des structures de la langue
- Révision de la grammaire de base et des conjugaisons les plus utilisées.
- Acquisition d'un vocabulaire de base pour son domaine professionnel (le corps, les maladies...).
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Écrit
- Comprendre et rédiger une note.
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Mieux connaître les cultures anglo-saxonnes
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La certification
- Présentation de l'échelle européenne des niveaux et du test CLOE.
Équipe pédagogique
Formateurs diplômés pour l'enseignement de l'anglais et expérience de plusieurs années dans la formation continue.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Tests formatifs: oraux et écrits à mi-parcours et en fin de formation.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Certification CLOE
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants en visioconférence.
- Documents supports écrits, audio et vidéo.
- Alternance d'exposés théoriques et de mises en pratique: jeux de rôle, prise de parole, mises en situation. Approche participative et active centrée sur l'apprenant.
- Interface personnalisée sur notre plateforme pédagogique en ligne contenant tous vos supports de cours, disponibles sans limite de temps.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Accueillir un client / Comprendre ses besoins et sa pathologie / Lui proposer des médicaments ou produits adaptés/ Le conseiller sur la posologie / Faire une vente.
Modalité d'obtention
- Certification CLOE
Détails sur la certification
- Test d'expression et de compréhension orales et écrites
Durée de validité
- 99 ans
Capacité d'accueil
Un seul apprenant
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap moteur, auditif, visuel ou cognitif. Nous consulter pour une prise en charge personnalisée.