Maîtriser l'Anglais bancaire - 30h
Langue professionnelle
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Formation créée le 03/02/2022. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Communiquez efficacement en contexte professionnel, à l'oral comme à l'écrit.
Objectifs de la formation
- Connaître et utiliser la terminologie bancaire.
- Communiquer efficacement avec un client: présenter des produits et services bancaires, gérer un dossier, le conseiller.
- Rédiger un document professionnel courant.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Salariés du secteur bancaire.
Prérequis
- Début de niveau B1 sur l'échelle européenne
Contenu de la formation
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Connaître et utiliser le vocabulaire bancaire
- Connaître les termes fréquemment utilisés dans le secteur pour les financements, les investissements, etc.
-
Communiquer efficacement avec un client
- Présenter les produits et services bancaires: comptes, placements, crédits, prêts, assurances / Parler de tarifs, de rendements, commenter des chiffres et utiliser des pourcentages.
- Conseiller le client et échanger sur la gestion de son portefeuille, de son patrimoine.
- Expliquer un problème (découvert, etc.) et trouver des solutions.
- Communiquer par téléphone avec un client: phrases type pour l'accueillir, le renseigner et lui proposer un rendez-vous.
- Tenir compte des différences culturelles.
-
Améliorer sa compréhension orale
- Améliorer sa compréhension orale afin d'interagir plus facilement avec ses interlocuteurs.
-
Production écrite
- Rédiger un rapport, un compte-rendu en utilisant la terminologie adéquate.
-
Consolidation des structures de la langue
- Révision du futur pour parler de projets
- Révision du conditionnel
- Révision des modaux pour conseiller, exprimer une possibilité, une impossibilité ou une nécessité.
Équipe pédagogique
Formateur de langue maternelle diplômé pour l'enseignement de l'anglais et expérience de plusieurs années dans la formation continue.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Tests d'acquisition en cours et en fin de formation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants en visioconférence.
- Documents supports écrits, audio et vidéo.
- Alternance d'exposés théoriques et de mises en pratique: jeux de rôle, prise de parole, mises en situation. Approche participative et active centrée sur l'apprenant.
- Jeux de rôle et nombreuses mises en situation.
- Interface personnalisée sur notre plateforme pédagogique en ligne contenant tous vos supports de cours, disponibles sans limite de temps.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Communiquer efficacement avec les clients: présenter des produits, les conseiller, gérer leurs dossiers / Connaître et utiliser la terminologie bancaire / Rédiger des emails, courriers et documents professionnels courants
Modalité d'obtention
- TOEIC
Détails sur la certification
- Test de compréhension orale et écrite.
Durée de validité
- 99 ans
Capacité d'accueil
Un seul apprenant
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Formation accessible aux personnes atteintes de handicap moteur, auditif, visuel, cognitif.