Maîtriser l'Anglais commercial - 30h
Langue professionnelle
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Formation créée le 03/02/2022. Dernière mise à jour le 07/12/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Maîtrisez votre communication pour booster vos ventes !
Objectifs de la formation
- Connaître et utiliser le vocabulaire professionnel pour être percutant.
- Communiquer efficacement en situation commerciale: comprendre les besoins des clients, présenter ses produits ou services de façon attractive, répondre aux objections.
- Rédiger des documents professionnels.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Salariés du secteur commercial.
Prérequis
- Début de niveau B1 sur l'échelle européenne
Contenu de la formation
-
Apprentissage du vocabulaire professionnel
- Utiliser un vocabulaire clair et précis ainsi que des expressions adaptées au secteur commercial.
- S'approprier des phrases clés pour négocier
- Savoir manier les chiffres
-
Communiquer efficacement avec des clients
- Accueillir un client, se présenter et présenter sa société.
- Comprendre les besoins d'un client, reformuler un besoin, demander des précisions.
- Développer un argumentaire de vente et adapter son offre aux besoins du client. Présenter les produits / services de l'entreprise en valorisant les points forts.
- Argumenter, convaincre, répondre aux objections.
- Communiquer par téléphone: phrases type pour accueillir, renseigner, faire une relance.
- Tenir compte des différences culturelles.
-
Améliorer sa compréhension orale
- Améliorer sa compréhension orale afin d'interagir plus facilement avec ses interlocuteurs.
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Production écrite
- Rédiger des documents professionnels courants: emails, courriers, propositions commerciales, relances.
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Consolidation des structures de la langue
- Révision des temps du futur et du passé
- Révision du conditionnel
- Révision des modaux pour conseiller, exprimer une possibilité, une impossibilité ou une nécessité.
- Révision des comparatifs
- Révision des adjectifs
- Les phrasal verbs
Équipe pédagogique
Formateur de langue maternelle diplômé pour l'enseignement de l'anglais et expérience de plusieurs années dans la formation continue.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Tests d'acquisition en cours et en fin de formation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Certification officielle en fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants en visioconférence.
- Documents supports écrits, audio et vidéo.
- Alternance d'exposés théoriques et de mises en pratique: jeux de rôle, prise de parole, mises en situation. Approche participative et active centrée sur l'apprenant.
- Jeux de rôle et nombreuses mises en situation.
- Interface personnalisée sur notre plateforme pédagogique en ligne contenant tous vos supports de cours, disponibles sans limite de temps.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Communiquer efficacement avec des clients à l'international: présenter un argumentaire de vente, convaincre, répondre à des objections / Utiliser un vocabulaire adapté au domaine commercial / Etre capable de rédiger des emails et documents professionnels.
Modalité d'obtention
- TOEIC
Détails sur la certification
- Test de compréhension orale et écrite.
Durée de validité
- 99 ans
Capacité d'accueil
Un seul apprenant
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Formation accessible aux personnes atteintes de handicap moteur, auditif, visuel, cognitif.